Als Erinnerung verweise ich einmal auf meinen Blogpost von 2018. Der wird immer noch von vielen Leser gelesen und kommentiert.

Inzwischen hatte ich diese Begegnung mit Bankeinzug nicht möglich, nicht mehr. Zwar hatte ich einige Artikel zu nicht unerheblichen Beträgen über die letzten Jahre nicht nur bei Amazon bestellt, aber eben auch wieder bei Amazon.

Was mir in letzter Zeit tierisch auf den Senkel geht, ist, dass Amazon sein Prime Versprechen nicht halten kann. Heute bestellt, morgen geliefert? Geschieht in 10 von 10 Fällen NICHT mehr. Von Same Day Delivery ganz zu schweigen. Das ist mir in den letzten vier Jahren gar nicht mehr untergekommen.

Ich sehe dann nur noch „Tut uns leid, leider ist deine Sendung verspätet“.

Natürlich liegt es an DHL, aber ein Gespräch mit dem Kundensupport und dem Superior des Supportmitarbeiters veranlasste mich nur wegen Unverständnis des Sachbearbeiters, einfach wutentbrannt aufzulegen, weil man nur Standardfloskeln abspulte, statt mir zuzuhören.

Aber darum soll es heute gar nicht mehr gehen, sondern darum dass Amazon sich jetzt direkt selbst ins Knie fi… äh schießt. Aber so richtig.

Genau vor zwei Jahren gab es diverse Nachrichten, dass Amazon jetzt ein Einmalpasswort für „manche“ Sendungen verlangt. Ich hab das vor zwei Jahren verpasst und bin letztes Jahr einmal damit konfrontiert worden. Erst nach der Bestellbestätigung bekam ich eine Nachricht, dass die Lieferung per Einmalpasswort zugestellt werden würde.

Es handelte sich um zwei Mini PCs mit einem Gesamtwert von unter 600 Euro. Die Zustellung ging auch fast in die Hose, weil der Fahrer nicht geklingelt hat und ich ihn zufällig im Livetracking verfolgte. Sie konnte dann doch noch zugestellt werden, weil ich direkt beim Kundenservice angerufen habe und die noch innerhalb eines 15-Minuten-Zeitfensters den Wagen zum Umkehren bewegen konnten.

Nun. Einmal passiert. Seither nicht mehr. Ich habe im August noch ein hochpreisiges Smartphone bestellt, das an meine Packstation geliefert wird.

Nun bin ich gestern extrem erstaunt, dass SÄMTLICHE technischen Geräte, die einen Wert von 250 Euro übersteigen als „hochpreisige Ware“ eingestuft sind und nur noch an postalische Anschriften und mit Vergabe von Einmalpasswörtern zugestellt werden können.

Wie bitte soll das gehen? Sitzt ihr alle wirklich den ganzen Tag zu Hause und wartet auf die Zustellung eines Paketes? Gerade dafür gibt es doch Abholstationen wie die DHL-Packstation.

Ich habe niemanden zu Hause sitzen, der auf ein Paket wartet. Die Nachbarn sind, wenn ich Glück habe, mal rein zufällig zu Hause, um ein Paket entgegenzunehmen, aber die sind auch berufstätig und können schlecht auf ein Paket von mir warten.

Da diese Zustellungen per Amazon Logistics erfolgen, kann man sie auch nicht am nächsten Tag gegen Unterschrift in der DHL-Filiale abholen. Amazon Logistics unternimmt drei Zustellversuche, dann gehen die Pakete wieder zurück.

Das bedeutet nun, dass ich absolut KEINE WARE bestellen kann, die 250 Euro Warenwert übersteigt. Es sei denn ich habe Urlaub und die Gewissheit, dass ein Paket auch im avisierten Zeitraum gesendet wird.

Ich kann mir vorstellen, dass ich nicht der Einzige in der Situation bin und somit Amazon massiv Umsatz einbrechen wird.

Einnmalpasswort. So ein Schwachsinn! Wie sicher ist denn eine Packstation? Man benötigt dafür ein Kundenkonto mit Benutzernamen und Passwort bei DHL, eine entsprechende App und ein aktiviertes Smartphone, das alle 120 Sekunden einen neuen QR-Code für die Abholung generiert.

Wie sicher soll es denn noch gehen?

Tut mir Leid, Amazon, aber hier trennen sich unsere Wege dann wohl jetzt wirklich. Gerade im Bereich technischer Geräte, die meist mehr kosten als 250 Euro. Ihr habt leider nur den Vorteil gegenüber anderen, dass ihr MEHR SORTIMENT und oft einen günstigeren Preis habt, aber dann muss ich eben intensiver recherchieren, wenn mir die Saturns und Cyberports nichts bieten. Ebay ist ja auch eine Option, denn viele renommierter Hersteller bieten auch direkt bei Ebay als Plattform ihre Waren an. So erwarb ich erst in diesem Jahr einen Kopfhörer von Sennheiser direkt in deren Ebay-Shop. Das funktioniert auch.

So long, Amazon, jetzt verdient ihr an mir wirklich nur noch Kleckerbeträge.

Seit 2001 Kunde und jetzt das!

Einmalpasswort. Ich schrei mich weg.

Gerne verlinke ich hier auch einen Beitrag des Tutonauten, der bereits letztes Jahr darüber berichtet hat.